Stellt eine Erweiterung der Essential-Option dar
Erstellung einer Sicherheits- und Compliance-Roadmap
Als nächstes legen Sie gemeinsam mit einem Berater den Umfang des Supports, stündliche Servicefenster und maximale Reaktionszeiten (SLA) fest. Auf diese Weise sind Sie es, der unser Angebot gestaltet, um es ganz auf Ihr Unternehmen abzustimmen, und nicht andersherum.
Das Ticketformular finden Sie ebenfalls auf dem Terminal-Server bzw. im Intranet unter der Rubrik: SAP Hilfe & Dokumentation. Auf der Startseite finden Sie den Button "Ticketformular".
Management von Organisationsveränderungen
Dieses Wachstum stellt die IT des Unternehmens immer wieder vor Herausforderungen. Dazu zählen nicht nur die Anbindung neuer Standorte und die Einführung neuer Systeme und Funktionen. Auch das Tagesgeschäft will weiterhin bewältigt werden – von der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes von Applikationen und Netzwerken bis zur Unterstützung der Anwender an den Standorten.
Über den Fragebogen hinter dem folgenden Button können Sie uns Ihre Anforderungen mitteilen. Wir lassen Sie daraufhin wissen, mit welchem Investment Sie rechnen können.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Dabei ist das Support-Team der erste und direkte Ansprechpartner Ihrer Mitarbeiter und kann sich sofort um die Lösung des aufgetretenen Fehlers kümmern.
Dadurch wird ein Support in höchstmöglicher Qualität realisiert.