SAP Business Journeys
SAP-Support – mit Fachwissen an Ihrer Seite
Der technische Qualitätsmanager steuert die IT-Aspekte Ihres Projekts und konzentriert sich dabei vor allem auf Systemzuverlässigkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit, Datenintegrität und hohe Leistung. Mit Unterstützung von SAP Mission Control Center sichert er Ihr Projekt ab, gewährleistet die Betriebsbereitschaft und einen reibungslosen Produktivstart.
300+ Sachkundige der IBA Group betreuen vollständig jegliche SAP-Systemversionen des Kunden und unterstützen die Geschäftsanwendungen rund um die Uhr 7 Tage die Woche. Im Lizenzunterstützungszentrum SAP sind die durch den Vendor zertifizierten Berater tätig, die SAP Business All-in-One, SAP Business Objects und SAP HANA unterstützen.
Erweiterter Support und erweiterte Ziel-SLAs
Der Plan ging auf: Salt Solutions stellte Schmersal eine Mitarbeiterin zur Verfügung, die gemeinsam mit dem IT-Team vor Ort in Wuppertal einen Teil der Aufgaben des AMS und Support für SAP übernahm. Die Folge war eine deutliche Entlastung des Schmersal-IT-Teams beim Tagesgeschäft. Die Transition an das Support-Team von Salt Solutions in Würzburg wurde parallel zum Rollout in China gestartet.
Heute ist es in vielen Unternehmen immer noch so, dass SAP-Anwender in erster Linie sogar nur die SAP-Oberfläche kennen, mit der sie täglich arbeiten. Tritt nun ein Problem auf, das SAP-Anwender*innen nicht selbst lösen können, müssen sie dieses melden und auf schnelle Hilfe hoffen.
Das Tool "Shortcut for SAP Systems" eignet sich hervorragend, um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Unsere Sorgfalt für den Datenschutz in Ihrem Unternehmen wird durch das ISO270001-Zertifikat bestätigt.
Wir bauen daher Support direkt in unsere Produkte ein, mit Built-in Support.