PaaS und DevOps
Neue Übersicht über SAP-Support-Anbindung
Unsere Kunden haben Zugriff auf ein modernes Ticketingsystem. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen und durchgeführten Arbeiten an Ihrem System zu sehen. Auf diese Weise stellen wir die Transparenz unserer Aktivitäten sicher.
Der Wissenstransfer ist ein wichtiger Teil unseres Supports, um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Wir setzen auf eine Kombination aus pragmatischen Schulungen und "Learning on the Job", um unser Wissen über den erforderlichen Informationstransfer aufzubauen und zu dokumentieren.
Schnelle Unterstützung
Tatsächlich sind viele Unternehmen in Bezug auf ihre SAP-Umgebung in einer schwierigen Position. Erhalten Sie maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Typische Fragen sind:
Weil dank der umfangreichen SAP-Expertise von Salt Solutions schnell eine spürbare Entlastung der IT-Abteilung eintrat, wurde der Support zügig ausgeweitet. Im Juni 2018 übernahm Salt auch den Support für SAP BW in Wuppertal. Weitere Standorte kamen hinzu: im Juni 2018 das Werk in Bergisch Gladbach, Ende 2018 dann auch der Standort in China.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Im SAP-Portal können Sie auf den SAP-Support zurückgreifen.
Ihre Anfrage wird im First-Level analysiert und falls nötig an das Second- oder Third-Level weitergereicht.