Endbenutzer-Support
Sich auf Kernkompetenzen und Innovationen konzentrieren
Mit Next-Generation Support bieten wir bereits heute intelligente Support-Services, die Kunden ganz nach ihren Präferenzen auswählen können. Wir geben unseren Kunden damit die Wahl, wie sie Antworten auf ihre technischen Fragen bekommen. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden eine rundum gute Erfahrung in der Interaktion mit SAP Support haben – von Anfang bis Ende.
„Mit den AMS-Services hält Salt Solutions uns den Rücken frei und erlaubt es uns, unsere IT-Kapazitäten für anspruchsvolle, geschäftskritische Projekte einzusetzen“, resümiert Björn Jodat. Gleichzeitig hilft uns Salt Solutions dabei, unsere SAP-Systemlandschaft zu optimieren. Dabei profitieren wir sowohl vom SAP-Know-how als auch von der Logistikexpertise der Salt-Berater.
Willkommen auf der SAP-Support-Hompepage !
Zunächst übernahm Salt Solutions im Dezember 2017 die Betreuung der Module SAP ERP und EWM. Dazu gehören die Beantwortung von Supportanfragen der Anwender und die Lösung von Problemen, die Bereitstellung von komplexeren Auswertungen und die Durchführung von Change Requests im Customizing, zum Beispiel die Anlage neuer Arbeitsplätze in EWM. Ebenso wurde beispielsweise ein globales Template entwickelt, das die Pflege der diversen Preislisten der internationalen Verkaufsorganisationen deutlich erleichtert.
SAP Cloud ALM startet zunächst mit dem Implementierungsportal für SAP S/4HANA Cloud. Es soll im vierten Quartal 2018 mit dem nächsten Release von SAP S/4HANA Cloud verfügbar sein. SAP plant, SAP Cloud ALM über den Implementierungssupport für SAP S/4HANA Cloud hinaus mit einer Roadmap für den gesamten Anwendungslebenszyklus aller SAP-Cloudprodukte zu erweitern, die bis 2021 verfügbar sein soll. Das Implementierungsportal für SAP S/4HANA Cloud unterstützt Kunden in der Festlegung des Implementierungsumfangs, mit Fit-to-Standard Workshops, der Konfiguration von SAP S/4HANA Cloud sowie der Verfolgung des Projektfortschritts. SAP Cloud ALM soll SAP Solution Manager, die führende ALM-Lösung von SAP für On-Premise-Anwendungen, als Angebot ergänzen. Mit der Einführung von SAP Cloud ALM können Kunden die für sie am besten passende SAP-ALM-Lösung auswählen und so eine schnelle Implementierung und einen optimalen Betrieb ihrer SAP-Lösungen gewährleisten. SAP Cloud ALM steht allen Enterprise Support Kunden basierend auf ihrem bestehenden Vertrag zur Verfügung.
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Wir können Ihnen als erweiterter Zweig Ihrer internen IT-Abteilung helfen.
Bei uns sind Sie gut aufgehoben: Vertrauen, Kompetenz und eine hohe Support-Qualität zählen zu unseren Maximen.