Architektur-Design hochleistungsfähiger und vielfältiger IT-Landschaften
SAP-Roll-Out in Frankreich
Unser SAP Support Leistungsspektrum umfasst SAP Application Management Services und technische SAP Betriebsservices. Unser SAP AMS Leistungsangebot erbringen wir sowohl für die klassische SAP Business Suite ECC als auch für die neusten SAP Lösungen SAP S/4 HANA oder den Cloud Anwendungen der SAO wie z.B. SAP SuccessFactors. Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Logistikbereich, wo wir seit mehreren Jahren erfolgreich bei renommierten Kunden in der Automobil- und Fertigungsindustrie vertreten sind. Die Behebung von Störungen, sowie die Bearbeitung von Service Requests erfolgt, indem bereits definierte Service Level Agreements eingehalten werden. Parallel zu der schnellstmöglichen Störungsbehebung (Incident Management) durch die Bereitstellung einer Lösung oder eines Workarounds, werden auch nachhaltige Lösungen gesucht (Problem Management). Zusätzlich wird die effiziente und kostengünstige Implementierung geprüfter und freigegebener RfCs mit minimalem Risiko für die Produktivumgebung (Change Management) umgesetzt. Durch unsere engagierten und qualifizierten Supportteams (Berater und Entwickler) versichern wir die höchste Qualität für Ihre Projekte. Unsere moderne Infrastruktur und Kommunikationstools erlauben uns die Teams remote in Ihren Projekten einzusetzen.
Eine IT-Infrastruktur zu betreiben, ist komplex. Umso wichtiger, dass Sie einen Partner an Ihrer Seite haben, der Ihnen mit Erfahrung, Know-How und den entsprechenden Lösungsvorschlägen zur Seite steht.
Hosting-Supportleistungen
Dafür steht ein Team von 40 hoch qualifizierten SAP-Beratern zur Verfügung, die in den letzten 15 Jahren mehr als 250 Unternehmen erfolgreich betreut haben. Allein im vergangenen Jahr konnten wir über 10 gelungene SAP-Roll-Outs verzeichnen.
Die SAP-Support-Homepage ist eine Plattform für den bokuinternen organisationsübergreifenden Informationsaustausch bezüglich des SAP-Berichtswesens. Wissenswerte Informationen, die mit dem Thema SAP im Zusammenhang stehen, werden auf dieser Homepage zentral gesammelt dargestellt. Neben den Schulungsunterlagen und der SAP-Online-Hilfe sowie SAP-News werden auch Informationen zur Accountverwaltung, wie z.B. Formulare und Ansprechpersonen für den technischen Support zur Verfügung gestellt.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Sie werden in diesen Eigenschaften aber durch das Vorhandensein eines SAP-Paralleluniversums oft behindert und ineffektiv.
SAP-Experten, die meist teuer sind und nichts anderes dort gemacht haben, als die ankommenden Tickets an die richtige Stelle zu routen, damit der IT-Support sich damit beschäftigen konnten.